Durante palestras/aulas de Marketing Pessoal acontecia...
Eu costumava criar em sala de aula, durante as aulas de Marketing
Pessoal, um problema e duas situações para os alunos:
O problema: Uma dona de casa, com
muito sacrifício, comprou uma máquina de lavar relativamente cara, e que depois
de um determinado tempo apresentou problemas, como já estava fora da garantia
resolveu chamar um técnico para consertar sua máquina:
1 – CASO: Chega o primeiro
técnico, com um FIAT fiorino 87 (não sei se lembram do carro) velha, barulhenta
e que, quase sem freios, não consegue parar na frente da residência da cliente,
desce do carro um homem tudo sujo de graxa, e com as roupas também sujas e
velhas, barba para fazer e entra na casa
da cliente, sério, com poucas palavras, afasta a máquina de lugar para examinar
melhor, deixando as digitais por todo o equipamento branco, sempre muito bem
limpa e polida pela dona casa, e em questão de segundo fala o problema e
complementa: - teria que levar para trocar a peça em casa. E já foi manuseando
a máquina deixando ainda mais suja...
2 – CASO: Para na frente da casa
da cliente um FIAT estrada do ano, dela saem dois rapazes com fardas da empresa,
com crachás, limpos, com leve cheiro de lavanda e cumprimentam com cordialidade
a senhora, que os levam até o local da bendita máquina, eles demoram um pouco
mais, porém, manuseando o equipamento com luvas para evitar sujeiras e
possíveis arranhões e de forma mais cuidadosa, ao finalizar um deles fala: --teremos
que levar o equipamento da senhora para o conserto na nossa oficina. Nisso já tirando um talão de pedidos do bolso
para fazer um pré-cadastro da cliente.
A pergunta para reflexão era: em
qual técnico você iria confirmar? E daí
entrávamos em um saudável discussão sobre apresentação.
Marketing pessoal é uma ferramenta usada para promoção pessoal
de modo a alcançar o sucesso. É uma estratégia usada para "vender" a
imagem, e influencia a forma positiva os possíveis clientes.
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